免费换管得民心，数百份表扬工单“扬”出居民“安燃”生活新高度

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时值盛夏三伏天，艳阳高照桑拿天。目前，济南能源集团所属山东港华燃气集团正如火如荼的进行着全市主城区燃气用户的燃气胶管免费更换专项行动，在这期间，一封封表扬工单，一句句感谢话语，不仅表达了市民对燃气胶管免费更换工作的肯定，更承载着对济南能源燃气人不惧炎热上门服务工作的赞许。

守“初心”铸决心，以真心换安心。自燃气胶管免费更换专项行动开展以来，山东港华燃气集团收到12345及96969服务热线表扬工单200余件，每日专项行动电话回访1500余件，回访满意率高达100%。“即使天气炎热也会预约后立即上门”“工作人员不怕脏、不怕累”“换管工作很细心，非常感谢”......像这样的表扬工单及表扬电话，每天热线人员都能接到，用户真切、朴实的话语中无不流露着对济南能源燃气人在酷热难耐的高温下坚持奔波的认可。

不舍昼夜护佑万家“烟火气”，济南能源燃气人用滚烫汗水诠释责任担当，他们不仅白天会一直持续入户行动，夜间在不影响用户休息的前提下，也会接连工作直至晚上九点多，周末更是“错时”上门换管，他们衣背的汗水从未干过，脚底常常磨出水泡，但一想到护佑了众多家庭的平安用气，他们便甘之如饴。

一封封表扬工单，传递着一份份赞美，也象征着一份份责任，代表着一份份认可，也意味着一份份期许。目前“敲门行动”胶管免费更换专项行动已经进入查缺补漏的最后阶段，山东港华燃气集团各工作小组、服务中心、分子公司会根据集中攻坚剩余用户，全速推进地毯式、清单式、闭环式的换管行动，全面敲开燃气安全“放心门”，用心用情守护泉城“安全岛”，筑牢用户幸福生活“防火墙”。

温馨提示：对于山东港华燃气集团的工作人员上门换管时家中无人的情况，工作人员会张贴到访不遇通知单，用户可以拨打通知单上的电话号码，也可以通过公司特别开设的96969服务热线、山东港华燃气集团官方微信服务号网上营业厅、热力燃气服务大厅线下登记等“线上+线下”方式进行免费换管预约，工作人员会免费上门为您更换为寿命更长、更抗老化、更抗腐蚀的燃气金属软管。如果您的家中已是金属软管，此次无需预约和更换。

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