文明春风靓港城丨居民被反锁在家里以后……

(相关资料图)

“你好，请问是御花园小区的网格员王玉爽吗？我家的自来水表走数不对，你能来帮忙看一下吗？”

8月15日上午9点，清洋街道青龙山社区第五网格网格员王玉爽照例进行入户走访。突然，接到御花园小区3号楼1605号居民的反应电话。

“咚咚咚......”敲门声持续了几分钟，屋内毫无反应，王玉爽回拨1605号住户的电话，也无人接听。多次拨打无果后，便趴在门上听屋内动静，听屋内有声音，只是声音很小，便继续敲门。随后大门被一个9岁的小男孩打开了，只见小男孩红着眼眶可怜巴巴地对网格员说：“阿姨，求求你帮帮我吧！我在家玩的时候不小心把妈妈锁在卧室里了。”

此时1605号住户王海萍被关在卧室里，非常焦急，王玉爽先是隔着房门对居民进行了安抚，缓解居民的紧张情绪，见房门上插着一串钥匙，便想通过钥匙打开房门，经过反复尝试，发现钥匙卡在锁孔里根本拧不动。见状王玉爽开始观察锁孔情况，怀疑是锁孔内有异物，通过简单的拉拽和观察排除了这个可能。接着透过门缝观察门锁上的螺丝钉，是不是固定锁舌的螺丝钉脱落了，可是门锁完好无损！最后，王玉爽只能寄希望于其他的备用钥匙。随后立即与小男孩在家中寻找其他备用钥匙，经过一顿翻箱倒柜，最终找到了备用钥匙。接下来就是将卡住的钥匙拔出来，家里找不到工具箱，王玉爽“急中生智”将厨房的花生油倒在锁孔上一些，接着用抹布裹住钥匙，使出吃奶的劲用力地拔，最终将卡住的钥匙拔出，用备用钥匙将王海萍从卧室中解救出来。

房门被打开，“太感谢你了，不然我不知道还要在里面待多久呢！”居民连声对网格员道谢。

在福山区像这样热心的网格员还有很多，他们在日常工作中主动走访居民，积极和居民互动，帮助居民解决实际问题。今后，他们也将继续深入基层，更有力地服务群众，做群众的贴心“管家”。（通讯员 王婧倩）

编辑 邹春霞

审核 庞见波

关键词：